Помощь

Chrome, Edge и другие браузеры на движке Chromium (Brave, Opera, Vivaldi) на компьютере. Расширение работает на страницах лотов и в результатах поиска Copart и IAAI.

Откройте страницу «Установка», нажмите кнопку магазина вашего браузера и подтвердите установку. Расширение бесплатное.

Нажмите на значок пазла справа от адресной строки и нажмите «Закрепить» рядом с SmartBid. Схема из трёх шагов есть на странице «Установка».

Браузеры на движке Chromium обычно принимают расширения из магазина Chrome. Opera: если браузер не ставит из магазина Chrome, используйте магазин Opera, когда мы опубликуемся. Если всё равно не получается, напишите нам.

Проверьте три вещи: вы вошли в SmartBid (нажмите его значок), открыта страница лота или результаты поиска Copart или IAAI, страница обновлена после установки. Если не помогло, напишите в поддержку.

Нажмите значок SmartBid и войдите по e-mail и паролю или через Google. Аккаунт бесплатный и нужен и для Free, и для Pro.

Нажмите значок SmartBid и выберите «Создать аккаунт»: укажите e-mail, придумайте пароль и подтвердите e-mail одноразовым кодом из письма, которое мы пришлём.

В окне входа нажмите «Забыли пароль?». Откроется страница, где вы вводите e-mail, и мы пришлём письмо с кодом или ссылкой. Ссылка действует 30 минут, код 15 минут. Затем задайте новый пароль и войдите.

Проверьте папку «Спам» и то, что адрес написан без опечаток. Подождите пару минут и запросите письмо ещё раз. Если письма всё равно нет, напишите на support@alago.az.

Нет, пароль SmartBid не нужен: войдите кнопкой Google в окне входа.

Pro стоит $10 в месяц и добавляет Smart Search (все торги дня одним списком, исключения, обновление ставок) и уведомления о лотах. Всё из Free остаётся. Подробности на странице «Цены».

Войдите и нажмите «Попробовать Pro 3 дня бесплатно» в окне расширения. Pro откроется на 3 дня, карта не нужна. Пробный период один на человека. Через 3 дня Pro отключится сам, если вы не оформили подписку, и деньги не спишутся.

Значок SmartBid → Настройки → Smart Search Pro → Подписаться. Оплата проходит на странице платёжного сервиса Creem; после оплаты Pro включается в течение нескольких секунд.

Значок SmartBid → Настройки → Smart Search Pro → Управлять подпиской. Pro работает до конца оплаченного месяца, потом отключается.

Нет. Pro продлевается ежемесячно, отменить можно до следующего продления. Исключения только там, где их требует закон. Подробности: Политика отмены.

Проверьте, что вы вошли в SmartBid с тем же e-mail, с которого начали оплату. Закройте и снова откройте окно SmartBid и обновите страницу аукциона. Если Pro всё ещё не включён, напишите нам: укажите e-mail аккаунта и номер заказа из чека.

Ставка, сборы аукциона, доставка, дорога дальше до вашей страны и таможня в одном итоге, в долларах и в местной валюте. Для Азербайджана, Грузии и Украины.

Свою ставку, доставку и «Дней до растаможки»: итог пересчитывается сразу. Поля находятся в «Параметрах расчёта» в карточке SmartBid.

Возраст автомобиля для таможни считается на дату растаможки, а не на сегодня: чем дольше доставка, тем старше машина. Поэтому «Дней до растаможки» может изменить таможню. Если к растаможке авто будет старше 1 года или 3 лет, карточка предупредит.

Итог — оценка, а не совет: доставка и таможня ориентировочные. Свои цифры можно ввести прямо в карточке. Для окончательной суммы опирайтесь на документы таможни и вашего перевозчика.

В Украину авто идёт через порт Клайпеда, итог считается до Киева.

Время продажи — оценка по вашему часовому поясу. Торги идут быстрее или медленнее, поэтому время может сдвигаться. Это ориентир, а не точное время.

Иногда аукцион скрывает продавца. Тогда SmartBid даёт оценку и показывает метку с пунктиром («≈ Дилер»). Это предположение, а не факт.

Страховая, дилер, банк, прокат, автопарк и благотворительность. Метка видна на лоте и в результатах поиска Copart и IAAI, открывать лот не нужно.

Нажмите кнопку копирования рядом с VIN в карточке SmartBid. Полный VIN показывается вместо маски аукциона.

Нажмите колокольчик у лота в Smart Search или на странице лота. Лот попадёт в список «Слежу за лотами» в окне расширения. Уведомления входят в Pro.

Браузер напомнит о лоте за 5, 10, 15 или 30 минут до продажи. Выбираете вы сами в окне расширения: «Уведомлять о лотах».

Они приходят, пока открыта вкладка Copart или IAAI: на ней обновляются ставка и время продажи. Без открытой вкладки уведомление придёт по последним известным данным. Проверьте также, что браузер и система разрешают SmartBid показывать уведомления.

Скоро. Carfax за $1,79 и AutoCheck за $2 покупаются отдельно в личном кабинете и в Pro не входят. Купленный отчёт открывается повторно без доплаты.

Русский, English, azərbaycan, українська и ქართული. Язык сайта выбирается списком в шапке.

На английском и русском: русский текст на той же странице.

Напишите на support@alago.az. Укажите e-mail аккаунта, браузер и, если вопрос о лоте, номер лота. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.